L’optimisation des articles dans Document360 est un ensemble d’outils et de paramètres qui améliorent la détectabilité, la qualité et la gouvernance du contenu de votre base de connaissances. Ces fonctionnalités fonctionnent ensemble pour aider vos articles à se classer dans les moteurs de recherche, atteindre les bons publics, rester précis dans le temps et répondre aux standards de qualité internes, le tout depuis le portail de la base de connaissances.
Ce que couvre l’optimisation par article
L’optimisation des articles couvre deux domaines :
| Superficie | Caractéristiques |
|---|---|
| Découvrabilité | SEO, Sitemap, visibilité dans la recherche, partage via lien privé, règles de redirection, tags |
| Qualité et gouvernance | Indicateurs de vérification de santé, articles connexes, Marquage comme obsolète, rappel de révision, lecture des reçus, étiquettes, historique des révisions, sécurité |
Découvrabilité
SEO
Ajoutez des titres et descriptions méta aux articles et aux catégories d’index, générez des descriptions SEO en masse avec Eddy AI, et contrôlez la manière dont votre contenu est indexé via Robots.txt.
En savoir plus →Carte du site
Document360 génère automatiquement un plan de site pour votre site de base de connaissances afin d’aider les moteurs de recherche à découvrir et indexer votre contenu.
En savoir plus →Visibilité en recherche
Excluez des articles ou catégories spécifiques des moteurs de recherche externes, de la barre de recherche de la base de connaissances ou de la recherche assistée par Eddy AI, indépendamment les uns des autres.
En savoir plus →Partagez des articles via un lien privé
Générez un lien privé à durée limitée pour partager un brouillon ou un article restreint avec des relecteurs ou parties prenantes qui n’ont pas accès au portail.
En savoir plus →Règles de redirection
Gérez les slugs d’articles et configurez les redirections pour que les lecteurs qui suivent les anciennes URL tombent automatiquement sur le bon article. Prend en charge l’importation et l’exportation en masse via CSV.
En savoir plus →Tags
Des étiquettes destinées aux lecteurs qui améliorent la découverte de contenu dans votre site de base de connaissances. Créez, regroupez et ajoutez des tags aux articles pour une recherche et un filtrage plus riches.
En savoir plus →Qualité et gouvernance
Indicateurs de bilan de santé
Faites surface aux problèmes de SEO et de lisibilité avant de publier. Les métriques incluent les titres méta manquants, les liens cassés, le niveau de lecture et la longueur des phrases.
En savoir plus →Articles connexes
Recommandez d’autres articles aux lecteurs en bas de chaque article. Ajouté manuellement ou généré par Eddy AI en fonction du contenu de l’article.
En savoir plus →Marquez comme déprécié
Signalez les articles obsolètes mais pas encore supprimés. Les articles obsolètes affichent un indicateur visuel aux lecteurs et sont exclus de la recherche par défaut.
En savoir plus →Rappel d’avis
Programmez des rappels automatiques pour que les propriétaires d’articles puissent relire et mettre à jour le contenu à intervalles fixes. Maintient la précision des articles sensibles au facteur temps.
En savoir plus →Reçus de lecture
Demandez aux lecteurs de reconnaître qu’ils ont lu un article. Utile pour la conformité, l’intégration et la documentation des politiques. Surveillez le statut dans Analytics.
En savoir plus →Labels
Des tags uniquement internes qui aident votre équipe à catégoriser et trier les articles tout au long du flux de travail du contenu. Non visible pour les lecteurs du site de la base de connaissances.
En savoir plus →Historique des révisions
Chaque version de l’article est automatiquement sauvegardée. Accédez aux versions précédentes, comparez les différences, bifurquez une version plus ancienne ou restaurez un état antérieur à tout moment.
En savoir plus →Sécurité
Contrôlez qui peut accéder à des articles et catégories spécifiques grâce aux paramètres de contrôle d’accès de Document360.
En savoir plus →Meilleures pratiques
- Faites le bilan de santé de chaque article avant de le publier. Corrigez les problèmes de SEO et de lisibilité dans votre liste de contrôle pour l’édition.
- Fixez des rappels de révision sur tout article contenant des informations sensibles au temps, telles que les prix, les références API ou les politiques de conformité.
- Utilisez des labels pour trier les articles lors d’un audit de contenu, et des tags pour aider les lecteurs à trouver le contenu connexe du site de la base de connaissances.
- Configurez la visibilité des recherches pour les articles orientés vers l’agent ou internes afin qu’ils n’apparaissent pas dans les résultats de recherche externe ou d’Eddy AI pour les clients.
- Ajoutez des règles de redirection chaque fois que vous modifiez un slug d’article ou restructurez votre navigation. Les liens cassés nuisent à la fois au SEO et à la confiance des lecteurs.