We zijn weer terug met onze halfjaarlijkse productupdate en verbeteringen voor 2020. We hebben een aantal belangrijke functies toegevoegd, zoals Lokalisatie en Document360 Drive. Afgezien van de functies, hebben we ook de algehele UI/UX-ervaring van het product verbeterd. We zijn er erg op gebrand om Document360 te verrijken als een holistisch en krachtig kennisbankplatform op het gebied van SaaS-documentatie.
Nieuwe functies
Lokalisatie
Document360 wordt nu geleverd met volledige lokalisatie als een belangrijke functie-update. Door uw merkervaring en ondersteuning te bieden in een taal die vertrouwd aanvoelt, is de kans veel groter dat zowel bestaande als potentiële klanten zich bezighouden met de inhoud van uw kennisbank en het opzeggingspercentage verminderen.
Het lokaliseren van uw startpagina en uw kennisbank zou veel belemmeringen wegnemen waarmee uw klanten worden geconfronteerd bij het begrijpen van en contact maken met uw bedrijf, in tegenstelling tot een website en documentatie in één taal. De vertaling van uw categorieën kan handmatig worden gedaan door interne of externe menselijke vertalers, met de optie voor generieke machinevertaling (MT), of op een cloudgebaseerd lokalisatiebeheerplatform (Crowdin) waar machine- en menselijke vertalers kunnen samenwerken.
Er is veel meer te winnen bij het lokaliseren van uw Document360-kennisbank dan alleen vertaalde artikelen. U zou in staat zijn om functionaliteiten, artikelen en URL-slug aan te passen in de beoogde talen. Dit zou betekenen dat de inhoud ofwel alleen uit de oorspronkelijke taal wordt vertaald of dat de inhoud wordt aangepast om beter bij de doelgroep te passen. De afbeeldingen, kleuren en de esthetiek van uw pagina's, lettertypen en afbeeldingen kunnen ook worden gewijzigd.
Lees ook ons blogartikel over lokalisatie voor een gedetailleerd overzicht van deze functie.
Rijden
Een nieuwe en verbeterde repository voor uw volledige digitale activa is hier. Synchroniseer, organiseer, maak back-ups en werk met uw mappen en digitale bestandsindelingen zoals afbeeldingen, video's, audio, documenten en vele andere indelingen.
U kunt uw digitale assets uploaden naar Drive met behulp van de eenvoudige interfaces op uw Document360-projectdashboard. De manier waarop de Drive werkt, is zoals de meeste bekende cloudopslagplatforms en een goed idee om aan te wennen. De limiet voor de Drive-grootte is ook gebaseerd op het maandelijkse abonnement dat u heeft gekozen.
Lees ons blogartikel over Drive voor een gedetailleerd overzicht van de functie.
Nieuwe extensies
Menigte
Creëer een cloudgebaseerd lokalisatiebeheerplatform dat kan worden geïntegreerd met de Document360-kennisbank en meertalige machinevertaling van categorieën en artikelen kan realiseren. De integratie van de Crowdin-extensie met Document360 biedt een scala aan mogelijkheden in de context van hoogwaardige en bijna perfecte vertalingen met behulp van het platform voor samenwerking tussen menselijke en machinevertaling. Dit helpt bedrijven om tegemoet te komen en ondersteuning te bieden aan een meertalige klantenkring.
De integratie is vrij eenvoudig en kan eenvoudig worden bereikt met behulp van onze installatiehandleiding.
Andere verbeteringen
Assistent in de kennisbank
We hebben de reeds bestaande Knowledge Base-assistent (in-app-assistent) op Document360 verbeterd. Ja, we noemen het nu de Kennisbank-assistent. Alle bestaande en nieuwe functies zijn ondergebracht in meer gestructureerde en gemakkelijk toegankelijke dropdowns.
En met de introductie van lokalisatie kunnen gebruikers artikelen selecteren en zoeken in specifieke kennisbanken op versie- en taalniveau. We hebben ook het pictogram voor het aangepaste opstartprogramma geïntroduceerd, waar u kunt kiezen uit een lijst met pictogrammen of ook uw aangepaste pictogram kunt invoegen vanaf elke URL. In de Kennisbank is de assistent-assistent verplaatsbaar en niet gefixeerd op een statische positie.
Nieuwe en vereenvoudigde UI/UX
We hebben onze bestaande gebruikersinterface (UI) vernieuwd en een betere, vloeiende en gestroomlijnde bediening en menu-opties geïntroduceerd. Deze wijziging van de gebruikersinterface maakt alle relevante functies toegankelijker en vereenvoudigt de projectinstellingen. We hebben ook de artikelinstellingen, discussies, weergavegeschiedenis en meer vernieuwd.
Bekijk onze blog met updates van augustus 2020 voor een meer gedetailleerde dekking.