Oktober 2023

Document360 is terug met de meest verwachte release-aankondiging in oktober 2023. Laten we eens kijken naar enkele hoogtepunten uit deze release waarvan u wilt profiteren.

Hoogtepunten

Frisse nieuwe look - Document360 2.0

Het gehele Document360 2.0 platform heeft een complete revisie van de User Interface (UI) gekregen. Het nieuwste ontwerp, vloeiende interacties, geavanceerde ontwerpfuncties, AI-aangedreven, vereenvoudigde interface en een nieuwe ervaring zijn de belangrijkste updates in Document360 2.0.

Maak kennis met Document360 2.0

Het nieuwe ontwerp, dat de afgelopen maanden door de gebruiker werd geselecteerd, is nu de enige officiële Document360-gebruikersinterface.

Dashboard - Een overzicht van uw project in vogelvlucht

Document360 2.0 heeft nu een standalone dashboard waar u uw projectinformatie en uw bijdragegegevens aan het project kunt bekijken. Het Dashboard is een hub voor al uw activiteiten in de Kennisbank en helpt u bij het navigeren naar verschillende modules in Document360.

Schakelen tussen projecten met twee klikken

Met Document360 2.0 kunt u eenvoudig schakelen tussen verschillende Document360-projecten met behulp van de nieuwe projectvervolgkeuzelijst linksboven. Dit bespaart veel tijd en overwint de eerdere implementatie van het doorlopen van meerdere klikken om naar een ander project te navigeren.

Maak kennis met Eddy AI

Een met AI doordrenkte documentatie-ervaring

Document360 2.0 heeft de nieuwe AI-innovaties omarmd en heeft de OpenAI gekoppeld aan het Knowledge Base-platform om de gebruikerservaring te verbeteren. Hier is de lijst met AI-functies die voor u beschikbaar zijn.

AI assistief zoeken - Vraag het aan Eddy AI

De optie "Ask Eddy AI" is beschikbaar op uw startpagina en in de zoekbalk van de Kennisbank. Deze AI-assistent geeft meer contextuele antwoorden op vragen en aanwijzingen van lezers. Dit helpt de gebruiker te voorkomen dat hij meerdere artikelen moet zoeken en lezen, maar in plaats daarvan antwoorden te geven vanuit uw bestaande kennisbank. Deze optie is een add-on en vereist dat het teamaccount wordt ingeschakeld via de portalinstellingen.

AI-schrijver

Als u de Block-editor gebruikt, kunt u hulp krijgen van de Document360 AI-schrijver om uw inhoud te verbeteren. Op dit moment zijn dit de aanwijzingen die beschikbaar zijn voor ondersteunend schrijven:

• Langer maken

• Afkorten

• Verander de toon

Andere AI-functies inbegrepen

• AI Gerelateerd artikel aanbeveler

• Aanbeveler voor AI-tags

• Samenvatting van AI-artikelen

• AI-titelaanbeveling

• en er komen er nog veel meer

Groepeer uw tags

Document360 2.0 heeft de functie toegevoegd om uw tags in de bibliotheek te groeperen. Groepen helpen u om nauw verwante tags te consolideren en hun afhankelijkheden in alle artikelen, paginacategorieën en bestanden te bekijken.

Checklist voor het publiceren van artikelen

Voer nu de vereiste artikelinstellingen uit met behulp van de checklist voor het publiceren van artikelen. Wanneer u op de knop Publiceren op een artikel klikt, kunt u de optie 'Artikelinstellingen configureren' bekijken. Vouw dit gedeelte uit om tags, geassocieerde artikelen, SEO-beschrijvingen en artikelstatus toe te voegen. Dit herinnert de teamaccounts eraan om deze extra details aan een artikel toe te voegen wanneer ze het publiceren.

Integraties en uitbreidingen

• Document360 2.0 biedt een "Marketplace"-look voor de pagina Extensies en integraties.

• GitHub en Freshsevices zijn toegevoegd aan de beschikbare extensies

• Met Document360 hebben we de functie "Federated search" geïntroduceerd in de Zendesk-extensie

Consolidatie van ontwerpinstellingen

Document360 2.0 heeft de ontwerpinstellingen in uw kennisbank onder één geconsolideerd menu gebracht (Instellingen > Kennisbanksite > Site aanpassen). De lijst met ontwerpmodules die onder deze sectie zijn gegroepeerd, zijn

• Bouwer van de startpagina

• Ontwerp van de site

• Navigations

• Aangepaste pagina's

U kunt uw werk in elke stap opslaan en een voorbeeld van de site bekijken. Zodra u alle vereiste configuraties hebt voltooid, kunt u het ontwerp van uw kennisbanksite publiceren.

Teamaccounts en Reader-modules

U kunt een nieuwe aanpak waarnemen wanneer u een Team-account of Reader aan uw project toevoegt. We zijn overgestapt van de "Wizard"-stijl naar de geconsolideerde pop-upinterface. We hebben het aantal klikken in elke sectie verminderd.

Blokkeer editor

De krachtige derde editor is nu beschikbaar als vlaggenschip Document360-editor. De gebruikersinterface en schrijfervaring voelen vergelijkbaar aan met sommige van de populaire editors die je op de markt vindt. We hebben het "Bubbelmenu" geïntroduceerd om ruimte vrij te maken, zodat schrijvers kunnen genieten van een uitgebreid canvas om hun inhoud op te stellen.
De AI-schrijversfunctie is exclusief beschikbaar op deze editor.

Inline opmerkingen

We hebben geluisterd naar verzoeken van klanten en hebben de functie "Inline opmerkingen" geïntroduceerd in Document360 2.0. U kunt nu opmerkingen toevoegen aan elke instantie in het artikel, een Team-account vermelden en dit in één enkele interface bespreken. Gebruikers kunnen de reactiestatus gebruiken om de voortgang bij te houden.

Analytics - Een frisse nieuwe look

• Een volledig nieuw ontwerp van het Analytics-menu en de introductie van de sectie "Artikelen" (voorheen Geografie en Prestaties)

• Er is nu een nieuwe gegevenspagina voor lezersanalyse beschikbaar

• Gebouncede resultaten zijn nu beschikbaar onder de analyse "Zoeken"

• 
  

Sommige functies bevinden zich op een nieuwe plaats

• Voorheen is Bulkbewerkingen (Inhoudstools >Bulkbewerkingen) nu beschikbaar als "Alle artikelen" in de Documentatie-editor aan de linkerkant

• De Knowledge Base-widget is nu verplaatst van "Instellingen" naar het hoofdmenu aan de linkerkant

• Artikelinstellingen zijn verplaatst van de rechterkant in de Documentatie-editor naar de rechterbovenhoek van het scherm

• Er is nu geen zoekfeedback beschikbaar onder de Feedbackmanager (Inhoudstools > Documentatie > Feedbackmanager)

Andere hoogtepunten in Document360 2.0

• "Artikel importeren" is nu vereenvoudigd en gebruiksvriendelijker met eenvoudige selectie van enkele of meerdere artikeltabbladen

• Documentatie exporteren is nu mogelijk met inhoudsselectie op categorieniveau

• De module voor het maken van artikelen is nu verbeterd met de mogelijkheid om een vervolgkeuzelijst voor categorieselectie te maken

• De module voor het maken van categorieën is ook uitgebreid met de optie om een GitHub-categorie toe te voegen