Die Knowledge Base-Seite ist die leserorientierte Seite Ihres Document360-Projekts. Es ist die veröffentlichte Website, auf der Ihre Leser, Kunden oder Teammitglieder Ihre Dokumentation finden und lesen.
Alles, was Sie im Knowledge Base-Portal erstellen und konfigurieren, wie Artikel, Kategorien, Branding, Navigation, Site-Einstellungen, prägt das Erlebnis auf der Knowledge Base-Website.
Die Knowledge Base-Seite ist für Ihre Leser direkt über die URL Ihrer Knowledge Base zugänglich. Je nachdem, wie Ihr Projekt konfiguriert ist, kann es folgendermaßen sein:
- Öffentlich – für alle ohne Login zugänglich
- Privat – nur für eingeloggte Leser zugänglich
- Gemischt – einige Inhalte sind öffentlich, andere erfordern eine Anmeldung
Leser können nach Inhalten suchen, in Kategorien stöbern, Artikel lesen, Themen verfolgen, die ihnen wichtig sind, Feedback geben und mit Eddy AI interagieren – und das alles, ohne jemals Zugriff auf das Portal zu benötigen.
Schlüsselmerkmale
Die Knowledge Base-Seite bietet eine Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Zugänglichkeit, Personalisierung und Leserbindung zu verbessern.
| Ausstattung | Beschreibung |
|---|---|
| Favoriten | Eingeloggte Leser können Artikel, Entscheidungsbäume, API-Endpunkte und Seitenkategorien mit dem Herz-(❤️)-Symbol als Favoriten speichern. Alle gespeicherten Artikel sind im Favoritenbereich im linken Panel oder über ihr Profil zugänglich. |
| Anpassbares rechtes Panel | Administratoren können die rechten Panel-Module wie Dateien, Tags, verwandte Artikel und In diesem Artikel per Drag-and-Drop neu ordnen und verwandte Artikel zwischen dem rechten Panel und dem Artikel-Footer verschieben. |
| Klebekopf beim Scrollen | Wichtige Überschriftensymbole wie Thema, Profil, Sprachauswahl, Suchen, Teilen, Bearbeiten, Exportieren PDF, Drucken, Folgen und Favoriten bleiben beim Durchscrollen langer Artikel sichtbar. |
| Artikel und Kategorien als PDF herunterladen | Eingeloggte Leser können ausgewählte Artikel und Kategorien als PDF-Dateien in privaten Projekten von der Wissensdatenbank herunterladen, was den Offline-Zugriff erleichtert. |
| PDF-Download von Notifications | Exportierte PDFs können direkt im Bereich Benachrichtigungen heruntergeladen werden. Keine E-Mail-Abhängigkeit erforderlich. PDFs sind 30 Tage ab dem Entstehungsdatum verfügbar. |
| Private Links zu Artikeln teilen | Generiere teilbare, private Links, damit externe Nutzer wie Gutachter, Mitwirkende oder Interessengruppen Artikel einsehen können, ohne Zugriff auf deine Wissensdatenbank zu benötigen. |
| Folgen Sie Artikeln und Kategorien | Leser können Updates zu bestimmten Artikeln oder Kategorien abonnieren und E-Mail-Benachrichtigungen über Änderungen erhalten. Verfügbar für öffentliche und private Projekte. |
| Verbesserte Lesebestätigungen | Lege dynamische Regeln für Lesebestätigungen basierend auf Arbeitsbereich, Kategorie oder Benutzerrolle ein. Führen Sie Massenbetriebe durch und verwalten Sie die Einhaltung effizient. |
| Lokalisierte Arbeitsbereichs-Anzeigenamen | Passe den Namen deines Arbeitsbereichs pro Sprache für mehrsprachige Wissensdatenbanken an und biete den Nutzern ein natives Erlebnis basierend auf ihrer Sprachwahl. |
| Conversational Eddy AI und Chatbot-Unterstützung | Eddy AI behält den Gesprächskontext bei, sodass Nutzer Folgefragen stellen und genauere Antworten in mehreren Sprachen erhalten können. Ebenfalls verfügbar im Eddy AI Chatbot. |
| Verbesserte Analysen für Eddy AI | Erhalten Sie tiefere Einblicke in Nutzerinteraktionen mit Eddy AI. Filtern Sie Gespräche nach Thema, Feedback oder Antwortstatus. |
| Bedingte Inhaltsblöcke | Kontrollieren Sie die Sichtbarkeit von Inhalten basierend auf Land, IP, Datum, Gerätetyp oder Lesergruppe und personalisieren Sie Inhalte, ohne Artikel zu duplizieren. |
| Hören Sie Artikel | Leser können Artikelinhalte mit der Funktion "Laut vorlesen" anhören, was die Zugänglichkeit verbessert und Multitasking ermöglicht. |
| Globale Sucherweiterung | Suche in allen Arbeitsbereichen, einschließlich API-Arbeitsbereichen. Wechsle zwischen globalen und individuellen Arbeitsbereichsansichten mit intelligenten Filtern und einheitlichen Ergebnissen. |
| Standortanpassung | Administratoren können das Erscheinungsbild und Layout der Wissensdatenbank anpassen – einschließlich Themen, Farben, Typografie, Navigation und Startseiteninhalte über die Anpassung der Website. |
Aufbau der Wissensdatenbank der Website
Die Knowledge Base-Seite ist in verschiedene Abschnitte gegliedert. Das untenstehende Bild zeigt das Layout einer Dokumentationsseite.
1. Überschrift
Der Header verläuft oben auf jeder Seite der Knowledge Base-Website und ist immer sichtbar.
.png)
| Element | Was es bewirkt | |
|---|---|---|
| a | Logo | Zeigt das Logo Ihrer Organisation. Wenn man darauf klickt, navigiert man zur Startseite der Wissensbasis. |
| b | Arbeitsbereich | Nutze das Dropdown-Menü, um zwischen Arbeitsbereichen zu navigieren. Klicken Sie auf den API-Dokumentationsarbeitsbereich, um zur Startseite der API-Dokumentation zu gelangen. |
| c | Primäre Navigation | Links, die von Ihrem Administrator konfiguriert wurden, um den Lesern zu helfen, von der Startseite oder der Wissensdatenbank aus auf verschiedene Seiten zu navigieren. |
| d | Benachrichtigungen ( ) | Zeigt kürzlich veröffentlichte Artikel und Benachrichtigungen für exportierte PDFs zum Download bereit. Ein Abzeichen zeigt die Anzahl der Ungelesenen. |
| e | Bestätigung erforderlich ( ) | Zeigt Artikel an, die eine Lesebestätigung vom Leser erfordern. |
| f | Thema | Wechsle zwischen Systemthema, Licht- und Dunkelthemen. Das Lichtthema ist standardmäßig gesetzt. |
| g | Sprache | Wählen Sie die Sprache, in der Sie Artikel lesen möchten, aus der verfügbaren Liste. |
| h | Sekundäre Navigation | Zusätzliche Navigationslinks, die von deinem Admin konfiguriert wurden, typischerweise gruppiert oder verschachtelt. |
Wenn nur eine Sprache für einen Arbeitsbereich konfiguriert ist, erscheint das Sprach-Dropdown-Menü nicht auf der Knowledge Base-Website.
2. Linker Navigationsbereich
Der linke Navigationsbereich zeigt die Struktur Ihrer Wissensdatenbank an, sodass Leser Kategorien und Artikel durchstöbern können. Die Suchleiste oben im Bereich ermöglicht es den Lesern, Artikel mit Schlüsselwörtern oder Eddy AI zu suchen – verwenden Sie die Verknüpfung Strg + K (Befehl + K auf Mac). Weitere Informationen finden Sie im Artikel Suchen .
.png)
| Element | Was es bewirkt | |
|---|---|---|
| A | Entdecken Sie Artikel | Klicken Sie hier, um den Navigationsbaum nach Kategorie oder Artikelname zu filtern. |
| B | Navigation ausblenden | Klicken Sie hier, um den linken Fenster zu öffnen, um eine größere Ansicht des Artikels zu erhalten. |
| C | Baumansicht | Zeigt Kategorien und Artikel in einer hierarchischen Baumstruktur an. |
| D | Favoriten | Wenn aktiviert, können eingeloggte Nutzer Artikel, Entscheidungsbäume und Endpunkte als Favoriten markieren. Favoriten erscheinen in einem eigenen Favoritenbereich. |
| E | Statusabzeichen | Ein kleines Farbabzeichen auf jedem Artikel zeigt seinen Status an, zum Beispiel Neu, Aktualisiert oder Benutzerdefiniert. |
| F | Mehr Auswahl | Bei privaten und gemischten Projekten fahren Sie mit der Maus über einen Artikel, um die Option "Zu Favoriten hinzufügen" zu öffnen. |
3. Artikelabschnitt
Im Artikelbereich wird der Inhalt des ausgewählten Artikels angezeigt.
| Element | Was es bewirkt | |
|---|---|---|
| A | Brotkrumen | Zeigt den Navigationspfad zurück zur übergeordneten Kategorie und Unterkategorie. |
| B | Artikeltitel | Zeigt den Titel des Artikels. |
| C | Link kopieren | Kopiert die URL des Artikels auf die Zwischenablage. |
| D | Statusabzeichen | Zeigt den Status des Artikels wie Neu, Aktualisiert oder benutzerdefiniertes Abzeichen an. |
| E | Datum des Artikels | Zeigt das veröffentlichte oder zuletzt aktualisierte Datum an. |
| F | Lesezeit | Zeigt eine geschätzte Lesezeit basierend auf der Wortanzahl an. |
| G | Mitwirkende | Listet die Teammitglieder auf, die an dem Artikel gearbeitet haben. Wenn man auf den Avatar eines Mitwirkenden klickt, öffnet sich die Seite des Mitwirkenden und zeigt alle Artikel, an denen er gearbeitet hat. |
| H | Folge | Ermöglicht es den Lesern, Artikel-Updates zu abonnieren . Verfügbar für Leserberichte. |
| I | Favoriten (❤️) | Fügt den Artikel aus den Favoriten des Lesers hinzu oder entfernt ihn. Verfügbar für eingeloggte Nutzer in privaten Projekten. |
| J | Teilen | Teilen Sie den Artikel über Twitter, LinkedIn, Facebook oder E-Mail. |
| K | PDF exportieren | Lädt den Artikel oder die Kategorie als PDF herunter, wenn der Administrator sie aktiviert. |
| L | Mehr Optionen ( ) | Zugreifen Sie auf Drucken und weitere Optionen. Die verfügbaren Optionen hängen von den Browsereinstellungen ab. |
| M | Artikelzusammenfassung | Sehen Sie sich eine KI-generierte Zusammenfassung des Artikels an, unterstützt von Eddy AI. |
4. Bildbetrachter
Wenn Sie auf ein Bild auf der Knowledge Base-Seite klicken, öffnet es sich in einem Bildvorbearbeiter.
| Steuerung | Was es bewirkt | |
|---|---|---|
| a | Titeltext | Zeigt die Bildunterschrift an, falls vorhanden. |
| b | Link öffnen | Öffnet die Bild-URL in einem neuen Tab, falls verfügbar. |
| c | Herauszoomen ( ) | Das minimiert das Bild. |
| d | Zoomen ( ) | Vergrößert das Bild. |
| e | Download ( ) | Lädt das Bild in den lokalen Speicher herunter. |
| f | Schließen (X) | Schließt den Bildbetrachter. |
| g | Nächstes ( ) | Wechselt zum nächsten Bild im Artikel. |
| h | Früher ( ) | Wechselt zum vorherigen Bild. |
Du kannst das Bild auch gedrückt halten und ziehen, um es auf dem Bildschirm neu zu positionieren. Wenn man irgendwo außerhalb des Bildes klickt, schließt man den Betrachter.
5. Rechter Scheiben
Der rechte Fenster zeigt ergänzende Informationen neben dem Artikel an. Standardmäßig erscheinen die Abschnitte in folgender Reihenfolge: Dateien > Tags > Verwandte Artikel > In diesem Artikel.
Administratoren können diese Reihenfolge per Drag-and-Drop anpassen, indem sie zu Einstellungen () > Knowledge Base-Seite > Artikeleinstellungen & SEO > Artikel rechts > Umsortierungsabschnitte navigieren.
| Abschnitt | Was es zeigt | |
|---|---|---|
| a | Scheibe verstecken | Faltet den rechten Fenster für eine breitere Artikelansicht zusammen. |
| b | Akten | Anhänge, die mit dem Artikel verbunden sind. |
| c | Tags | Tags, die auf den Artikel angewendet wurden. Ein Anklicken eines Tags öffnet eine Seite mit allen Artikeln, die mit diesem Tag verbunden sind. |
| d | In diesem Artikel | Eine Liste von Überschriften im Artikel (früher "Inhaltsverzeichnis" genannt). Erweitert sich automatisch, wenn der Artikel geladen wird. Hat eine eigene Schriftrolle für lange Überschriften. |
| — | Verwandte Artikel | Artikel zu der aktuellen Version. Administratoren können diesen Abschnitt bei Bedarf in den Footer des Artikels verschieben. |
Modulverhalten:
- Alle Module unterstützen Expansion und Collapse.
- Module mit mehr Items als die ursprünglich sichtbare Höhe zeigen eine Kontrolle anzeigen .
- Auf Tablet und Mobilgerät fällt die rechte Scheibe in eine Schublade zusammen.
- Das letzte Modul im rechten Fenster bleibt beim Scrollen angepinnt.
6. Artikelfuß
Der Footer des Artikels erscheint am unteren Rand jedes Artikels.
| Element | Was es bewirkt | |
|---|---|---|
| a | Rückmeldungen | Leser können auf Ja oder Nein klicken, um zu bewerten, ob der Artikel hilfreich war, und optional einen Kommentar hinterlassen. |
| b | Vorheriger und nächster Artikel | Navigationslinks zum Wechseln zwischen Artikeln derselben Kategorie. |
| c | Verwandte Artikel | Artikel zu der aktuellen Version. Standardmäßig erscheint dieser Abschnitt im Footer. Administratoren können es in den rechten Bereich verschieben, indem sie den Schalter "Verwandte Artikel anzeigen" unter Einstellungen () aktivieren > Wissensdatenbank Seite > Artikeleinstellungen und SEO > Artikelrecht. |
Weitere Seiten auf der Knowledge Base-Website
Neben den Hauptseiten der Dokumentation enthält die Knowledge Base-Seite einige zusätzliche Seiten, auf die Leser stoßen könnten.
Glossarseite – Wenn Ihr Projekt Glossarbegriffe verwendet, können Leser auf eine eigene Glossarseite zugreifen, die alle definierten Begriffe alphabetisch auflistet. Diese Seite ist verfügbar unter https://yourdomain/docs/glossary-overview. Administratoren können einen Link zum Glossar vom Header, Fuß oder der sekundären Navigation hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Artikel über das Glossar.
Mitwirkende Seite – Wenn man auf den Avatar eines Mitwirkenden in einem Artikel klickt, öffnet man dessen Seite zum Mitwirkenden, auf der alle Artikel aufgelistet sind, an denen diese Person im Projekt gearbeitet hat. Weitere Informationen zum Management von Mitwirkenden finden Sie im Artikel über Mitwirkende.
Tags-Seite – Wenn man auf einen Tag auf einen Artikel klickt, öffnet eine eigene Tags-Seite, die alle Artikel und Kategorieseiten auflistet, die mit diesem Tag verbunden sind. Jeder Hashtag hat seine eigene einzigartige URL, was auch die Sichtbarkeit von SEO erleichtert. Für weitere Informationen lesen Sie die Artikel-Tags.