Agosto 2023

Mejoras

1. Documentación de la API

Anteriormente, la herramienta de documentación de la API de Document360 solo admitía archivos de especificación de OpenAPI. A partir de esta versión, Document360 es compatible con los archivos de especificación OpenAPI y Postman.

Archivo de especificaciones de Postman

• El archivo de especificaciones de Postman debe tener menos de 15 MB

• Solo "Autenticación básica" y "Token de portador" son las autorizaciones admitidas en el archivo de especificación

• Puede cargar otros archivos de autorización, pero luego no puede enviar solicitudes ni utilizar la función "Pruébelo"

Archivo de especificaciones de OpenAPI

• Document360 ahora es compatible con anyOf y oneOf en los archivos de especificación de OpenAPI

2. Extensión de Zendesk

Hemos mejorado la integración de Document360 en Zendesk con un nuevo aspecto y más opciones.

Novedades

Esta es la lista de nuevas mejoras en comparación con la integración anterior (aplicación Document360 en la ventana de Zendesk)

• El espacio de trabajo del proyecto y la selección de idioma están disponibles en la parte superior

• El nombre del proyecto se muestra completo y no truncado

• Se observa el color y el estilo de la marca Document360

• La opción "Abrir en la base de conocimientos" se mueve junto al título del artículo

• Los usuarios pueden crear categorías y subcategorías de nivel raíz en la base de conocimientos de Zendesk

• Si la búsqueda no arrojó ningún resultado, se muestra la opción "Crear un nuevo artículo"

• El módulo de creación de artículos es similar a la interfaz del portal de Document360

• Cuando enlazas un artículo en un chat de respuesta, aparece la etiqueta "Enlazado" junto al artículo

• La información de la "fecha de la última actualización" ahora es visible en el artículo

• El icono de acceso rápido de Document360 está disponible en la barra de herramientas de la sección de respuestas de Zendesk

3. Nuevo Document360 (diseño 2.0)

Estas son algunas mejoras en el nuevo Document360,
#### Análisis

• La opción "Exportar como CSV" ya está disponible en todos los módulos de "Analytics"

Editor

• Un nuevo aspecto de los menús y herramientas del editor de bloques

• Los menús de configuración de artículos (lado derecho de la ventana) ahora se mueven a la parte superior del editor.

• Las discusiones están disponibles en la parte superior junto al icono "Configuración"

• La información del artículo, como los colaboradores, los atributos y el número de palabras, está disponible al hacer clic en el icono "i" (información del artículo) junto al título del artículo

• La adición de la descripción del artículo se mueve junto al título del artículo

• El análisis de artículos, las métricas de verificación de estado y el historial de revisiones se movieron dentro de "Más opciones" junto al botón Publicar/Editar en la parte superior

Otros

• La opción "Exportar a PDF" ya está disponible en los artículos

• Se ha añadido "Configurar los ajustes del artículo" al módulo de publicación. Las opciones disponibles al expandir esta sección son Etiquetas, Descripción SEO, Artículos relacionados e Indicador de estado

Mejoras

También se pueden observar actualizaciones de seguridad menores, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en el portal de la base de conocimientos y en el sitio de la base de conocimientos.

Nota

La nota de la versión de agosto de 2023 es la actualización de la versión más reciente de Document360 para el portal de la base de conocimientos.