O Document360 v11.4.1 já está ativo, introduzindo novos recursos e aprimoramentos para melhorar a criação de conteúdo, o desempenho da pesquisa e o gerenciamento de comentários. Esta versão traz uma experiência atualizada de edição de artigos, replicação de conteúdo entre espaços de trabalho e pesquisa semântica híbrida para Eddy AI. Você também encontrará aprimoramentos na tradução automática, edição de tabelas e rastreamento de feedback, tornando sua base de conhecimento mais poderosa e fácil de usar.
Recursos/Aprimoramentos
Experiência aprimorada de edição de artigos
Categoria: Gerenciamento de conteúdo | Melhoria
O editor no portal da base de dados de conhecimento agora foi aprimorado para corresponder à experiência de exibição do site da base de dados de conhecimento com uma aparência simplificada e mais limpa. Agora você pode acessar rapidamente o recomendador de título de IA e as opções para editar o URL e a descrição do artigo clicando no título do artigo. Para facilitar a escolha de como você deseja criar um artigo, a opção Artigo no menu Criar agora abre um submenu com opções para começar do zero, usar um modelo ou importar conteúdo. Além disso, ao criar um novo artigo, você também pode criar uma nova categoria diretamente no menu suspenso de categorias.
Para mais informações, leia o artigo sobre o Advanced WYSIWYG editor.
Gerenciador de feedback para pesquisa do Eddy AI
Categoria: Eddy AI | Característica
Os leitores agora podem fornecer feedback detalhado sobre os resultados da pesquisa do Eddy AI no site da base de conhecimento, incluindo gostos, desgostos, informações ausentes e referências incorretas. No portal da base de conhecimento, os usuários com permissões relevantes podem exibir, filtrar e gerenciar comentários no gerenciador de comentários estendido. Além disso, a análise do Eddy AI agora fornece insights sobre o feedback sobre as respostas do Eddy AI para consultas de usuários.
Para mais informações, leia o artigo sobre Eddy AI feedback.
Replicar artigos entre workspaces
Categoria: Gerenciamento de conteúdo | Característica
Anteriormente, você podia replicar artigos no mesmo espaço de trabalho; agora, você pode usar a mesma funcionalidade para replicar artigos entre espaços de trabalho. Isso elimina a necessidade de artigos duplicados. Os itens replicados mantêm seu status original e refletem automaticamente as atualizações da origem.
Para mais informações, leia o artigo sobre Managing articles.
Pesquisa aprimorada do Eddy AI com compreensão semântica híbrida
Categoria: Pesquisa Eddy AI | Melhoria
A pesquisa do Eddy AI agora é alimentada por pesquisa híbrida, combinando correspondência tradicional de palavras-chave com compreensão semântica. Isso significa que seus leitores obterão resultados mais precisos e relevantes, mesmo que suas consultas usem palavras diferentes do conteúdo do seu artigo.
Outras atualizações
Aqui estão atualizações adicionais destinadas a melhorar a navegação, a eficiência do fluxo de trabalho e garantir uma experiência consistente de criação de conteúdo.
Agora você pode traduzir artigos mais longos usando tradução automática, pois as tags HTML não contam mais para o limite de 50.000 caracteres.
Agora você pode adicionar rapidamente linhas e colunas a uma tabela usando o novo botão "+". O design da calha da mesa também foi aprimorado para uma experiência de edição mais limpa.
Ao criar uma nova versão do artigo e desejar restaurar para a versão anterior usando a opção Desfazer, você verá um pop-up de confirmação, o que evitará qualquer perda acidental de conteúdo.
Se você tiver uma base de conhecimento privada, o e-mail de seus leitores agora será preenchido automaticamente no formulário de feedback do widget, assim como no formulário de feedback do site principal.
NOTA
Pequenas atualizações de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho também foram implementadas no portal da base de conhecimento e no site da base de conhecimento.
Para sua informação (FYI)
O suporte do KB Site 1.0 termina em dezembro de 2025. Atualize para o KB Site 2.0 para acessar novos recursos, segurança aprimorada e conformidade total com WCAG 2.1 AA. Nossa equipe cuidará de toda a migração para você, não exigindo nenhum esforço de sua parte.