Isenção de responsabilidade: Este artigo foi gerado usando tradução automática.
Novos recursos
1. Glossário
Aprimore sua base de conhecimento adicionando o glossário para ajudar os leitores a entender os termos (palavra/frase/acrônimo/abreviação) usados com frequência nos artigos. Uma linha pontilhada destaca os termos do glossário para que os leitores possam passar o mouse sobre eles com o ponteiro do mouse para visualizar suas definições. Você pode importar facilmente termos do glossário em massa com a opção Importar glossário.
Acesse Ferramentas de conteúdo → Reutilização de conteúdo → Glossário
Além disso, a página dedicada aos termos do glossário também pode ser adicionada à página inicial, cabeçalho, rodapé, menu e em qualquer lugar da web usando o link da página de visão geral do glossário.
2. Gerenciador de feedback
Agora você pode gerenciar e responder ao feedback do seu artigo e da página de categoria em um só lugar. Você também pode exibir todos os comentários anteriores no Gerenciador de comentários.
Para acessar o feedback do leitor, mais cedo você acessaria o Analytics → Feedback, mas só poderá visualizar o feedback de um intervalo de datas específico (últimos 30/90 dias). Não havia opção para responder ao feedback na mesma janela. Para responder, você teria que redigir um e-mail manualmente.
Com o gerenciador de comentários, reduzimos seus esforços no gerenciamento dos comentários rastreando as ações em cada feedback, e você pode responder aos usuários na mesma janela.
Acesse Ferramentas de conteúdo → Gerenciador de documentação → feedback
Melhorias
1. Feedback do artigo
Agora, você pode adicionar vários feedbacks para uma página de artigo/categoria como uma conta de equipe ou leitor. Anteriormente, você podia adicionar apenas um feedback para uma página de artigo/categoria.
Como forma de melhorar o feedback, adicionamos opções de feedback predefinidas padrão para escolher quando você clica no botão de não gostar. Os usuários também podem marcar a caixa de seleção Notificar-me sobre alterações para receber informações sobre atualizações na página de artigo/categoria que forneceram comentários.
2. Integração do GA4 com o Document360
Anteriormente, fornecíamos apenas uma opção de integração direta para a versão antiga do Google Analytics GA3 (Universal Analytics). Você usaria a integração HTML personalizada como uma solução alternativa para integrar a versão mais recente do Google Analytics (GA4).
Adicionamos uma nova integração, o Google Analytics (Novo) para ignorar a solução alternativa HTML personalizada. Tudo o que você precisa é apenas do ID de medição para integrar o GA4 em sua base de conhecimento. É muito fácil integrar sua base de conhecimento com o GA4 agora.
Vá para Configurações → site da base de conhecimento → Integrações → Adicionar nova integração
Selecione Google Analytics (novo) → adicione o ID da medição no campo Google Analytics e clique em Adicionar
3. Consistência de data
Um formato de data padrão é implementado no portal da base de dados de conhecimento. O formato de data apareceria em um dos formatos abaixo:
Agora mesmo
30 segundos atrás
há 1 minuto
há 1 hora
Esta segunda-feira
08 de agosto de 2021
Passe o ponteiro do mouse sobre os detalhes da hora/data para ver a data e hora exatas. Os detalhes da hora estariam na hora local do sistema.
Outras melhorias
Pequenos desempenhos, correções de bugs e melhorias de segurança também podem ser observados no portal e no site da base de dados de conhecimento.