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Novo recurso
Vários assistentes da base de conhecimento
Anteriormente, você pode configurar apenas um Knowledge base assistant em um projeto. Agora você pode ter até 10 assistentes da base de conhecimento em um projeto. Simplificamos a interface do usuário para definir as seguintes configurações em um só lugar:
Instalação e configuração
CSS personalizado
JavaScript personalizado
Mapeamento de URL
A opção de salvamento automático está disponível para navegação entre as guias. Você também pode clonar um assistente existente e criar um novo assistente da base de conhecimento.
Aprimoramentos
1. Sem feedback dos resultados da pesquisa
Uma pesquisa que não retorna um artigo na Base de dados de conhecimento ou no assistente da Base de dados de conhecimento retornará um formulário de comentários. Esta opção permite que os leitores forneçam feedback detalhado sobre sua pesquisa. As contas de equipe podem visualizar os dados de feedback no módulo de análise de pesquisa .
Para ativar o formulário de feedback:
Vá para Configurações → site da base de conhecimento → Configurações do artigo e SEO → Configurações do artigo
Em Configurações de pesquisa, você pode encontrar a alternância Nenhum feedback do resultado da pesquisa
Mude para Ligado
2. Configuração personalizada para integrações do Analytics
A seção de configuração personalizada foi adicionada em Integrações relacionadas ao Analytics. Com esta seção, você pode personalizar a integração da sua base de conhecimento com uma plataforma de análise externa em uma janela. Anteriormente, você teria usado a integração HTML personalizada para definir configurações específicas do código. As seguintes integrações terão a seção de configuração personalizada:
Melhorias
1. Registro automático para leitores SSO
Anteriormente, os leitores de logon único (SSO) precisavam ser registrados com provedores de identidade e com o Document360. Agora, os leitores registrados no provedor de identidade não precisam se registrar no Document360. Eles podem acessar diretamente a base de conhecimento com as credenciais do provedor de identidade. Você pode ativar/desativar essa opção nas configurações de SSO. Essa configuração é aplicável somente para configurações SAML e OpenID.
Quando você tem vários projetos e deseja ter a mesma configuração, pode importar os leitores SSO conectados de um projeto para outro com essa opção.
2. Tempo limite ocioso da conta da equipe
Ative a opção "Tempo limite ocioso da conta da equipe" em seu projeto para desconectar as contas da equipe de SSO que estão ociosas por duas horas. Essa configuração é aplicável somente para configurações SAML e OpenID.
Leia mais →
Outras melhorias
Pequenas atualizações de desempenho, correções de bugs e melhorias de segurança também podem ser observadas no Knowledge base portal e Knowledge base site.