Janeiro de 2020

Ano novo, novas mudanças!

Em janeiro de 2020, adicionamos análises melhores para feedback de artigos, blocos de comentários internos e mapeamento de URL aprimorado para o assistente da base de conhecimento. Melhorias menores incluem mais opções de filtragem em operações em massa e as listas ordenadas e não ordenadas solicitadas com frequência em textos explicativos. Xô. Vamos tirar uma soneca agora.

Novos recursos

Análise de feedback

Tornamos mais fácil para os clientes compartilharem elogios ou reclamações sobre seu conteúdo perfeitamente escrito. Quando eles gostam ou não gostam de um artigo, eles agora têm a chance de adicionar seus comentários. Sejamos honestos, porém, a maioria apenas dirá o que não gosta, mas a boa notícia é que isso abre uma nova maneira de ajudá-lo a entender as necessidades e desejos de seus clientes.

Confira a interface do usuário de comentários voltada para os membros do projeto na guia de comentários encontrada na seção de desempenho do Analytics.

Se você quiser ver o formulário de feedback ao vivo, role para baixo até o final deste documento e deixe um comentário (legal?) ou apenas veja esta imagem menos interativa.

Notas internas

Deixe notas secretas para outros membros da equipe que os leitores públicos nunca verão. As notas internas só serão visíveis pelos membros do projeto quando incluídas em artigos publicados e podem ser adicionadas nos editores Markdown e WYSIWYG. Eles são perfeitos para dizer a um membro do projeto quando uma informação pode não ser precisa, que seu chefe está atrás deles ou até mesmo deixar uma nota para si mesmo para melhorias futuras.

Confira as notas internas clicando no ícone de notas internas na barra de ferramentas do editor.

Um assistente aprimorado da base de conhecimento

Tornamos o assistente da base de conhecimento mais assistido:

1. Adicionando seções CSS/JS personalizadas que permitem que você crie e inclua seus próprios estilos e funcionalidades.

2. Tornar o recurso de mapeamento de URL mais dinâmico, permitindo que os membros do projeto incluam parâmetros de consulta e valores de hash em seus URLs.

Confira as melhorias visitando a seção Assistente da base de conhecimento em Configurações.

Aprimoramentos

• Adicionamos uma linguagem melhor em torno dos estados do artigo em "Operações em massa". "Novo artigo" agora se refere a um artigo que nunca foi publicado, enquanto "Rascunho" se refere a um artigo que foi publicado, mas está sendo editado no momento.

• Acesso ao projeto por vinte e quatro horas durante a verificação de e-mail. Os novos membros da equipe terão um dia de acesso sem verificar seus e-mails. Após um dia, o link expirará e o convite deverá ser reenviado.

• Seus votos foram ouvidos e agora qualquer bloco de texto explicativo agora pode incluir marcadores e listas numeradas. Eles também podem ser multilinha.

• Paginação de listas: nas listas do Drive e do gerenciamento de equipes, é mais fácil navegar por várias páginas de dados com paginação adicional.

• Os usuários de Mac se alegram, agora você pode salvar seu artigo usando cmd+s.