Réviser un article à l’aide de commentaires en ligne

Une collaboration efficace et un retour d’information sont essentiels pour maintenir une documentation de haute qualité. Avec la fonction de commentaires en ligne de Document360, la relecture et l’affinage des articles devient un processus fluide.

NOTE

Vous pouvez utiliser la fonction de commentaires en ligne uniquement dans Advanced WYSIWYG editor.

Ajouter des commentaires en ligne à un article

Pour ajouter des commentaires en ligne à un article,

1. Accédez à l’article souhaité dans le Knowledge base portal.

2. Assurez-vous que l’article est dans l’éditeur WYSIWYG avancé.

3. Sélectionnez le texte souhaité en cliquant et en faisant glisser le curseur dessus.
   Un menu à bulles apparaît.

4. Cliquez sur l’icône Commentaire () pour ouvrir laboîte de commentaires .

NOTE

Le commentaire icon n’apparaît que lorsque le texte sélectionné ne chevauche pas un commentaire existant. Pour ajouter un nouveau commentaire, assurez-vous que le texte sélectionné ne fait pas déjà partie d’une section déjà commentée.

5. Dans la boîte de commentaires,

   1. Vous pouvez entrer les commentaires souhaités.

   2. En utilisant le symbole @ , vous pouvez mentionner un autre compte Team dans votre projet.

   3. Des options de mise en forme de texte de base, telles que le gras et les listes, sont disponibles.
      Les commentaires sont indiqués visuellement par un surligné jaune.

NOTE

Pour examiner un article sans autorisations d’édition, voir Rôle de Réviseur.

6. Une fois terminé, cliquez sur envoyer () ou appuyez sur Ctrl + Entrée pour créer un commentaire en ligne.

7. Si vous souhaitez annuler, cliquez sur n’importe quelle autre section de l’article ou appuyez sur ESC.

NOTE

Si vous tapez quelque chose dans la boîte de commentaires puis cliquez n’importe où en dehors, une boîte de confirmation apparaîtra pour demander si vous souhaitez supprimer les modifications.

Les commentaires en ligne (ouverts et résolus) sont conservés même après la publication de l’article. Cependant, ces commentaires ne sont visibles que lorsque l’article est ouvert en mode Édition. Une fois un article publié, l’icône des commentaires en ligne est désactivée dans l’éditeur. Pour consulter ou gérer les commentaires, vous devez ouvrir l’article dans l’éditeur du portail de la base de connaissances.

Activation de la notification de commentaire

Pour activer les notifications de commentaires dans votre article,

1. Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche du Knowledge base portal.

2. Dans le panneau de navigation de gauche, Notifications au Knowledge base portal > Notifications.

3. Sélectionnez l’onglet Notification de mappage et faites défiler jusqu’en bas pour trouver le bouton de notification Tous les commentaires .

4. Activez le bouton de notification de tous les commentaires .

Tous les contributeurs à l’article recevront des notifications par e-mail lorsque des commentaires en ligne seront ajoutés une fois que le bouton de notification de commentaire sera activé.

Gestion des commentaires dans l’article

• Voir le commentaire : Cliquez sur la zone surlignée en jaune ou sur l’icône des commentaires à côté des paramètres de l’article pour voir le commentaire.

• Résoudre le commentaire : Si vous avez un rôle par défaut, vous pouvez résoudre n’importe quel commentaire en ligne en cliquant sur le () icon — même si vous n’avez pas créé le commentaire. Les administrateurs et propriétaires peuvent gérer cette autorisation pour chaque rôle en activant ou désactivant le paramètre de commentaires Resolve dans la configuration du rôle.

• Modifier ou supprimer un commentaire : Vous pouvez modifier ou supprimer vos commentaires en sélectionnant l’icône Plus () en haut de la boîte de commentaires. Notez que ces actions ne sont disponibles que pour les commentaires que vous avez ajoutés.

• Répondre au commentaire : Les comptes Équipe peuvent répondre aux commentaires des autres comptes Équipe dans le champ Écrire une réponse .

• Réouvrir un commentaire : Si vous avez déjà résolu un commentaire mais devez poursuivre la discussion, vous pouvez rouvrir un commentaire en sélectionnant l’icône Plus () en haut de la boîte de commentaires et en sélectionnant Réouvrir.

Dans la section discussion, vous pouvez filtrer les commentaires par :

• Tous les commentaires : Affiche tous les commentaires, y compris ceux mentionnés et résolus, sauf ceux supprimés.

• Ça m’a mentionné : Affiche uniquement les commentaires où vous êtes mentionné.

• Ouvert : Affiche tous les commentaires qui ne sont pas résolus.

• Résolution : Affiche sur les commentaires résolus. Pour revenir sur un commentaire résolu, cliquez sur l’icône Plus () et cliquez sur Réouvrir. Le commentaire réapparaîtra dans le contenu de votre article.