Documentación nativa de IA

Document360 está construida como una plataforma de documentación nativa de IA, integrando IA en la creación de contenido, el descubrimiento de conocimiento, el autoservicio al cliente, la gobernanza y la automatización. Con Eddy AI, tu equipo puede crear, optimizar, gestionar y escalar documentación mediante flujos de trabajo impulsados por IA integrados directamente en el ciclo de vida de la documentación.

Este artículo es tu mapa de cada capacidad de IA en Document360, organizado según lo que intentas lograr.

Crear contenido Empoderar a los lectores Gobernanza Mesa de ayuda AI MCP Análisis multimedia

Crear - Escritura

Crea mejor contenido con Eddy AI

Ya sea que empieces desde una página en blanco o perfecciones un artículo existente, la suite de escritura de Eddy AI trabaja en todas las etapas de tu flujo de trabajo de autoría, generando borradores, aplicando el estilo, mostrando metadatos y traduciendo contenido a varios idiomas.

Agente de escritura con IA - generar borradores completos

De un prompt Aprende más →

Crea un borrador completo del artículo a partir de un prompt de texto. Eddy AI genera estructura, encabezados y contenido corporal basándose en tu entrada.

De un vídeo Aprende más →

Sube un vídeo y genera un artículo estructurado con capturas de pantalla extraídas automáticamente de la grabación.

De un archivo Aprende más →

Convierte archivos de audio, transcripciones o documentos de texto en artículos estructurados y listos para publicación.

Creación de esquemas Más información →

Primero genera un esquema estructurado y luego te permite expandir cada sección a tu propio ritmo.

Sigue escribiendo Más →

Retoma donde lo dejaste. Eddy lee tu borrador y lo amplía de forma natural en contexto.

Reescribir el artículo Aprende más →

Regenera todo el artículo a partir de un prompt refinado sin perder tus metadatos o configuraciones existentes.

Escritor de IA - refinar contenido existente

Haz más tiempo Aprende más →

Enriquece el texto con más contexto y detalles de apoyo, preservando tu significado original.

Haz más corto Aprende más →

Condensa los párrafos largos en contenido esencial y enfocado sin perder el mensaje clave.

Cambio de tono Aprende más →

Cambia el tono de contenido. Elige profesional, amable, informal, directo y seguro de sí mismo para que se adapte a cualquier público.

Cambiar la voz . Más →

Alterna entre voz activa y pasiva a lo largo del pasaje seleccionado.

Frases divididas Aprende más →

Divide frases complejas de varias cláusulas en texto más corto y fácil de seguir.

Convertir el habla Aprende más →

Transforma texto en primera persona o de estilo hablado en prosa escrita en tercera persona o formal.

Mejorala Aprende más →

Pule los borradores al instante con una gramática, claridad y fraseo mejorados en el contenido seleccionado.

Generador de gráficos con IA Más información →

Genera diagramas circulares, diagramas de flujo y tablas a partir de contenido seleccionado usando Eddy AI.

Mejoras en el artículo - metadatos, SEO y traducción

Generador de preguntas frecuentes con IA Más información →

Genera automáticamente preguntas frecuentes directamente a partir del contenido de tu artículo para lectores y Eddy AI.

Recomendador de títulos por IA Más información →

Sugiere títulos de artículos atractivos y amigables para SEO, basados en tu contenido y tema.

Descripción de SEO con IA Aprende más →

Genera metadescripciones optimizadas para la visibilidad en motores de búsqueda y la relevancia de palabras clave.

Recomendador de etiquetas con IA Más información →

Recomienda etiquetas relevantes para mejorar la descubribilidad de contenido dentro de tu base de conocimiento.

Generador de texto alternativo con IA Más información →

Genera automáticamente texto alternativo descriptivo para imágenes y vídeos para mejorar la accesibilidad y el SEO.

Traduce con Eddy AI Aprende más →

Mantiene bases de conocimiento multilingües consistentes y actualizadas usando traducciones de Eddy.

Guía de estilo de IA Aprende más →

Define el tono, la terminología y las reglas de formato que Eddy AI sigue al generar o editar contenido.

Artículos relacionados con IA Aprende más →

Descubre y sugiere enlaces a artículos relacionados para fortalecer la interconexión en tu base de conocimientos.

Discover - Experiencia del lector

Empodera a los lectores con asistencia de IA

Tu sitio de base de conocimiento es donde la IA aporta valor directo a los usuarios finales. Ask Eddy IA impulsa la búsqueda en lenguaje natural, el chatbot de IA gestiona preguntas antes de que se conviertan en tickets de soporte, y funciones como el resumen de artículos y la lectura en voz alta hacen que el contenido sea más accesible sin necesidad de trabajo adicional de publicación.

Buscar y chatear

Búsqueda asistida por IA Más información →

Ofrece respuestas en lenguaje natural con citas de fuentes y memoria de sesiones en tu sitio de base de conocimiento.

Chatbot de IA Eddy Más información →

Permite a los lectores obtener respuestas instantáneas a través de un chatbot de IA conversacional incrustado en tu sitio de base de conocimiento.

Búsqueda federada Más información →

Búsquedas más allá de tu base de conocimientos con soporte para fuentes externas de contenido conectadas a Eddy.

Pregunta a la API de Eddy AI Más información →

Ofrece respuestas impulsadas por IA directamente dentro de tu producto mediante API, sin enviar a los usuarios al sitio de la base de conocimiento.

IA contextual Aprende más →

Ofrece respuestas instantáneas con IA mediante prompts o clics en cualquier punto de tu base de conocimientos.

Experiencia del lector

Resumen del artículo Más información →

Muestra un resumen conciso generado por IA al principio de cada artículo para ayudar a los lectores a comprender rápidamente el contenido.

Artículos relacionados con dinámicas Más información →

Enlaza automáticamente los artículos relacionados a toda tu base de conocimiento con Eddy AI, manteniendo a los lectores en movimiento.

Lee en voz alta Aprende más →

Permite a los lectores escuchar artículos usando audio generado por IA en lugar de leerlos.

Mantener - Gobernar

Crea un glosario y detecta contenido duplicado

La gran documentación se va deteriorando con el tiempo. Los artículos se desvían, los términos se usan de forma inconsistente y el contenido duplicado se cuela con cada ciclo de lanzamiento. Estas herramientas te ayudan a detectar y solucionar problemas de forma sistemática.

Generador de glosarios de IA Más información →

Identifica términos clave del sector de tu contenido y los estructura en un glosario buscable y vinculable.

Detección de duplicados Aprende más →

Detecta contenido solapado en tu base de conocimientos y convierte secciones repetidas en fragmentos reutilizables.

Integrar - Soporte técnico

Tu mesa de ayuda, impulsada por IA

Eddy AI se extiende a las herramientas que ya utiliza tu equipo de soporte. Los agentes en Zendesk y Freshdesk pueden buscar artículos, obtener contenido sugerido por IA y redactar respuestas sin cambiar de pestaña.

Búsqueda de IA Más información →

Vamos a los agentes de soporte a buscar directamente en tu base de conocimientos de Document360 desde Zendesk o Freshdesk. No hace falta cambiar de contexto.

Sugerencias de ensayos con IA Aprende más →

Genera sugerencias de artículos relevantes automáticamente basadas en el título y el contenido del ticket.

Generador de respuestas con IA Más información →

Genera una respuesta contextual y basada en la base de conocimiento para cualquier ticket de soporte directamente desde Zendesk o Freshdesk.

Integrar - MCP

Conecta los asistentes de IA con tu base de conocimientos

Document360 MCP conecta asistentes de IA como ChatGPT, Claude y GitHub Copilot directamente con tu base de conocimientos. Déjales buscar, recuperar y actualizar contenido sin salir de su interfaz.

Document360 MCP Más información →

Conecta ChatGPT, Claude, GitHub Copilot, Cursor y cualquier asistente de IA compatible con MCP con tu base de conocimientos para el acceso y gestión de contenido estructurado.

Create - Multimedia

Crea contenido visual e interactivo

Floik AI está integrada directamente en el editor avanzado WYSIWYG de Document360. Los escritores pueden grabar pantallas, capturar capturas de pantalla, añadir voces generadas por IA y crear guías clickables, todo sin salir del editor.

Guía paso a paso Aprende más →

Crea guías estructuradas con puntos calientes para los flujos de incorporación y procesos complejos de varios pasos.

Captura de pantalla Aprende más →

Captura, edita e inserta capturas directamente en los artículos sin salir del editor.

Grabación de vídeo Más información →

Graba, edita e integra vídeos con voces en off generadas por IA directamente en tu documentación.

Demostración interactiva Más información →

Permite a los usuarios explorar activamente las funciones mediante simulaciones de producto guiadas y clicables incrustadas en el artículo.

Mantener - Analítica

Monitorizar las tendencias de búsqueda y corregir las lagunas de contenido

Eddy AI Search Analytics y el gestor de feedback trabajan juntos para ofrecerte una visión completa de cómo interactúan los lectores con tu base de conocimientos. Mira qué consultas quedaron sin respuesta y sigue cada vacío hasta la resolución.

Análisis de búsqueda por IA Aprende más →

Rastrea volúmenes de consultas, búsquedas populares, tendencias de conversación y consultas sin respuesta a lo largo del tiempo.

Gestor de feedback de IA Más información →

Convierte las consultas sin respuesta en acciones, las asigna a los miembros del equipo y las rastrea hasta su resolución.

Referencia rápida

Encuentra la característica adecuada para tu puesto

¿No sabes por dónde empezar? Utiliza esta tabla para encontrar tu punto de entrada según lo que quieres lograr.

Quiero...	Función	Empieza aquí
Genera un borrador completo del artículo a partir de un prompt, vídeo o archivo	Escritor	Agente de escritura con IA
Refinar el tono, la duración o la claridad del contenido existente	Escritor	Escritor de IA
Mantén el tono y la terminología coherentes en los artículos	Escritor	Guía de estilo de IA
Deja que los lectores hagan preguntas en la página de la base de conocimientos	Administración	Búsqueda asistida por IA
Añadir un chatbot a la base de conocimientos o a la página web	Administración	Chatbot de IA Eddy
Encuentra y elimina contenido duplicado o superpuesto	Escritor	Detección de duplicados
Entiende qué buscan los usuarios y qué no pueden encontrar	Administración	Analítica de búsqueda por IA
Ayuda a los agentes de apoyo a redactar respuestas desde tu base de conocimientos	Administración	Generador de respuestas con IA
Conecta ChatGPT, Claude o Copilot a tu base de conocimientos	Desarrollador	Document360 MCP
Integra respuestas impulsadas por IA dentro de tu producto	Desarrollador	Ask Eddy AI API

Documentation Index