Pläne, die diese Funktion unterstützen: Professional Business Enterprise
Bedingte Inhaltsblöcke bieten eine wirkungsvolle Möglichkeit, das Nutzererlebnis anzupassen, indem spezifische Inhalte basierend auf vordefinierten Bedingungen angezeigt oder versteckt werden. Egal, ob Sie Nutzer anhand von Parametern wie IP-Adresse, Land, Gerätetyp, Lesergruppen, Arbeitsbereich oder bestimmten Daten ansprechen möchten – bedingte Inhaltsblöcke sorgen dafür, dass Ihre Leser nur das sehen, was für sie relevant ist.
Diese Funktion hilft, das Content-Management für große, vielfältige Zielgruppen zu optimieren und verbessert die Nutzerbindung durch die Bereitstellung personalisierter Inhalte.
Verwenden Sie beispielsweise bedingte Inhalte, um regionsspezifische Preise für Kunden in verschiedenen Ländern anzuzeigen oder unterschiedliche Supportinformationen basierend darauf bereitzustellen, ob der Nutzer sich auf einem Desktop- oder mobilen Gerät befindet.
HINWEIS
Diese Funktion ist exklusiv für KB-Projekte auf der Seite 2.0 verfügbar.
Wenn eine Bedingung auf einen bestimmten Inhaltsblock angewendet wird, wird sie weder von Eddy AI noch in allgemeinen Suchergebnissen indexiert oder abgerufen.
Stellen Sie bedingte Inhaltsblöcke ein
Um bedingte Inhaltsblöcke einzurichten, folgen Sie den folgenden Schritten:
Navigieren Sie im Advanced WYSIWYG-Editor im Knowledge Base-Portal zum gewünschten Artikel.
Fahre mit der Maus über den Inhaltsblock und klicke links auf das Einstellungssymbol ().
Wählen Sie bedingten Inhalt.
Das Panel für bedingte Inhalte erscheint.
Schalte den Aktivieren-Schalter ein, um den bedingten Inhalt zu aktivieren.
Im Bereich Sichtbarkeit wählen Sie:
Zeigen: Inhalte anzeigen, wenn die Bedingung erfüllt ist.
Verstecken: Inhalte zu verstecken, wenn die Bedingung erfüllt ist.
HINWEIS
Wenn Sie Zeigen auswählen, sind die Inhalte nur für Nutzer sichtbar, die die Bedingung erfüllen. Wenn du Verstecken auswählst, wird der Inhalt für Nutzer verborgen, die die Bedingung erfüllen.
Verwenden Sie den AND-Operator , wenn alle Bedingungen erfüllt sein müssen, und den OR-Operator , wenn eine einzelne Bedingung die Sichtbarkeitsregel auslösen sollte.
Klicken Sie + Hinzufügen , um eine neue Bedingung zu erstellen.
Im Parameter-Dropdown-Menü wählen Sie den gewünschten Parameter aus, wie Land, Datum, Gerätetyp, Arbeitsbereich, Lesergruppen, IP-Adresse.
Geben Sie für jeden Parameter den entsprechenden Wert ein:
Parameter | Bedingungen | Beispiel 1 | Beispiel 2 |
|---|---|---|---|
Land | Gleich, nicht gleich, in, nicht in | Wenn der Zustand gleich ist und der Wert Indien ist, werden nur Leser aus Indien den Inhalt sehen. | Wenn der Zustand Not in und der Wert USA ist, sehen Leser aus allen Ländern außer den USA den Inhalt. |
Datum | Danach, davor, zwischen | Wenn der Zustand 'Vorher' ist und das Datum der 1. Oktober 2024 ist, sehen nur Leser, die vor diesem Datum zugegriffen haben, den Inhalt. | Wenn der Zustand zwischen dem 1. September 2024 bis zum 1. Oktober 2024 liegt, ist der Inhalt in dieser Zeit sichtbar. |
Gerät | Gleich, nicht gleich, in, nicht in | Wenn der Zustand gleich ist und der Wert Mobil, sehen nur Nutzer auf mobilen Geräten den Inhalt. | Wenn der Zustand "Nicht erfüllt" und der Wert "Desktop" ist, wird der Inhalt für Desktop-Nutzer verborgen, aber auf Mobilgeräten oder Tablet sichtbar. |
Arbeitsbereich | Gleich, nicht gleich, in, nicht in | Wenn die Bedingung gleich ist und der Wert Marketing-Arbeitsbereich, sind nur Inhalte in diesem Arbeitsbereich sichtbar. | Wenn die Bedingung "Nicht erfüllt" und der Wert " Sales"-Arbeitsbereich ist, werden die Inhalte für Nutzer im Verkaufs-Arbeitsbereich verborgen. |
Lesergruppen | Gleich, nicht gleich, in, nicht in | Wenn die Bedingung Gleich ist und der Wert Administratoren ist, sehen nur Nutzer in der Admin-Gruppe den Inhalt. | Wenn die Bedingung Nicht in ist und der Wert Editors ist, wird der Inhalt für Editoren verborgen, aber für andere Gruppen sichtbar. |
IP-Adresse | Gleich, nicht gleich, Range, In, Not in | Wenn die Bedingung gleich ist und der Wert 192.168.1.1 ist, sehen nur Benutzer dieser IP-Adresse den Inhalt. | Wenn der Zustand Range ist und der Bereich 192.168.1.1 bis 192.168.1.100 ist, sehen Benutzer innerhalb dieses IP-Bereichs den Inhalt. |
HINWEIS
Der Workspace-Parameter erscheint nur, wenn du mehrere Workspaces hast.
Für Parameter mit Bedingungen wie In oder Nicht in kannst du mehrere Werte aus dem Dropdown-Menü auswählen. Zum Beispiel, wenn der Parameter Land ist, Bedingung In oder Nicht in, kannst du im Value-Dropdown mehrere Länder auswählen.
Sobald du die Bedingung für deinen Inhalt festgelegt hast, klicke auf Speichern zur Wiederverwendung , um die Bedingung zu speichern.
HINWEIS
Der Save für die Wiederverwendung ist besonders nützlich in großen Wissensdatenbanken, in denen ähnliche Bedingungen für mehrere Artikel gelten. Zum Beispiel kann ein Zustand "Land gleich Indien" gespeichert und für alle Indien-spezifischen Inhalte wiederverwendet werden, was Zeit und Aufwand spart.
Gib einen Namen für deine Erkrankung ein und klicke auf das ()-Symbol.
Klicken Sie auf Speichern , um die Bedingung anzuwenden, die dann auf der Knowledge Base-Seite angezeigt wird.
Klicke auf Speichern als, um die Bedingung für die spätere Nutzung zu speichern, gib den Namen der Bedingung ein und klicke auf das ()-Symbol.
Um eine Bedingung zu entfernen, klicke innerhalb des ausgewählten Blocks auf Bedingung entfernen .
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Anwenden.
FAQs
Was sind bedingte Inhaltsblöcke?
Bedingte Inhaltsblöcke ermöglichen es Ihnen, spezifische Inhalte nur dann anzuzeigen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, basierend auf Parametern wie IP-Adresse, Land, Gerätetyp, Lesergruppen, Arbeitsbereich oder bestimmten Daten.
Kann ich mehrere Bedingungen für einen einzelnen Artikel erstellen?
Ja, du kannst bis zu 25 Bedingungen pro Artikel erstellen.
Bleiben die Bedingungen erhalten, wenn ich einen Artikel in einen anderen Arbeitsbereich verschiebe?
Ja, die Bedingungen werden zusammen mit dem Artikel in den neuen Arbeitsbereich übertragen.
Kann ich die Bedingungen nach der Veröffentlichung bearbeiten?
Um die Inhaltsbedingungen nach der Veröffentlichung zu bearbeiten, verteile die veröffentlichte Artikelversion. Nach dem Fork kannst du die Bedingungen nach Bedarf anpassen.
Wenn ein Artikel in mehrere Sprachen übersetzt wird, gilt dann bedingte Inhalte für alle Sprachen?
Ja, die Bedingungen für einen Inhaltsblock gelten für alle übersetzten Versionen des Artikels. Wenn jedoch unterschiedliche Sichtbarkeitsregeln für verschiedene Sprachen erforderlich sind, müssen Sie Bedingungen speziell für jede Übersetzung anwenden.
Was passiert, wenn keine Bedingungen erfüllt sind?
Wenn keine Bedingungen erfüllt sind, verhält sich der Inhaltsblock gemäß den Standard-Sichtbarkeitsregeln. Standardmäßig ist der Block für alle Nutzer sichtbar, es sei denn, er ist explizit auf Verstecken für alle Bedingungen gesetzt.
Wenn ich den Projekttyp von privat auf öffentlich ändere, was passiert dann mit den Bedingungen?
Wenn Ihr Projekttyp von Privat zu Öffentlich wechselt, werden alle Bedingungen, die Parameter wie IP-Adresse oder Lesergruppen verwenden (die nur in privaten/gemischten Projekten gelten), automatisch deaktiviert und diese Parameter sind nicht mehr zur Auswahl verfügbar.
Was passiert mit bedingtem Inhalt, wenn ich einen Artikel klone?
Wenn du einen Artikel klonst, der bedingte Inhaltsblöcke enthält, werden alle Bedingungen so kopiert, wie sie sind. Sie können dann die Bedingungen im duplizierten Artikel bei Bedarf bearbeiten.
Kann ich mehrere "Or"-Bedingungen anwenden?
Ja, du kannst mehrere OP-Bedingungen anwenden. Wenn du zum Beispiel Inhalte für Nutzer in Indien oder den USA zeigen möchtest, kannst du die Bedingung festlegen: Land ist Indien ODER Land gleich USA. Die Inhalte werden für Nutzer aus beiden Ländern sichtbar sein.
Können Bedingungen zeitlich begrenzt sein?
Ja, Bedingungen können zeitlich begrenzt werden, indem man den Datum-Parameter verwendet. Wenn du zum Beispiel möchtest, dass Inhalte nur zwischen bestimmten Daten sichtbar sind, kannst du die Bedingung Datum zwischen dem 1. Dezember 2024 und dem 10. Dezember 2024 festlegen. Der Inhalt wird ab dem 10. Dezember 2024 automatisch nicht mehr sichtbar sein.
Was passiert, wenn ich eine Lesergruppe lösche, die Teil einer Bedingung ist?
Wenn eine Lesergruppe, die Teil eines bedingten Inhaltsblocks ist, gelöscht wird, wird die mit dieser Gruppe verbundene Bedingung nicht mehr angewendet.
Kann ich Bedingungen basierend auf der Sitzung des Nutzers anwenden (z. B. angemeldete vs. ausgeloggte Nutzer)?
Derzeit gilt bedingter Inhalt nicht direkt für den Status der Benutzersitzung (angemeldet oder ausgeloggt).
Wenn ich einen Artikel mit bedingtem Inhalt zwischen Arbeitsbereichen verschiebe, gelten die Bedingungen dann trotzdem?
Ja, die bedingten Inhaltsblöcke und ihre Bedingungen werden mit dem Artikel verschoben, wenn er zwischen Arbeitsbereichen übertragen wird. Sie sollten jedoch überprüfen, ob die Bedingungen im neuen Arbeitsbereich noch relevant sind.
Wie beeinflussen Bedingungen Artikel, die mehrere Versionen haben (z. B. veröffentlichte und Entwurfsversionen)?
Bedingte Inhaltseinstellungen sind versionsspezifisch. Wenn Sie einen Artikel forken, um eine neue Version zu erstellen, werden die in der Originalversion gesetzten Bedingungen auf die neue Version übertragen. Du kannst dann die Bedingungen in der neuen Version nach Bedarf bearbeiten.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Bedingungen, die ich auf einen einzelnen Block anwenden kann?
Ja, du kannst bis zu 25 Bedingungen pro Artikel anwenden. Für Leistung und Klarheit wird jedoch empfohlen, die Anzahl komplexer Bedingungen zu begrenzen, um sicherzustellen, dass Inhalte effizient geladen und leicht zu verwalten sind.