Resumen del sitio de la base de conocimiento

Knowledge base site una mejor experiencia para acceder a artículos y navegar información. Con una interfaz de usuario mejorada, una mejor funcionalidad de búsqueda mediante IA y una organización de contenidos simplificada, los usuarios pueden encontrar rápidamente artículos relevantes y resolver problemas de forma eficiente. Nuevas funciones como actualizaciones en tiempo real y elementos interactivos facilitan la navegación y la interacción con el contenido. El sitio de la base de conocimiento garantiza una experiencia de intercambio de conocimientos más intuitiva y eficiente para todos los usuarios.

Características clave del sitio de la base de conocimiento

El sitio de la base de conocimiento incluye una serie de funciones diseñadas para mejorar la accesibilidad del contenido, la personalización y la participación de los lectores.

Resumen de la página de documentación

La siguiente imagen ilustra la sección de Cabecera (1), el panel de navegación izquierdo (2), la sección de artículos (3) y el panel derecho (4) en la página de documentación del sitio de la base de conocimiento .

1. Imagen del logo: Muestra el elemento de marca/logotipo de tu organización. Al hacer clic en ella, te llevas a tu página principal de documentación.

2. Espacio de trabajo:

   Utiliza el desplegable para navegar por los diferentes espacios de trabajo disponibles en la base de conocimientos.

   Haz clic en el espacio de trabajo de documentación de la API para acceder a la página principal de la documentación de la API.

3. Navegación principal: Personaliza la navegación principal para ayudarte a navegar a diferentes páginas desde tu página principal o la página de la base de conocimientos.

4. Icono de Notificaciones (): La página "Qué hay de nuevo" muestra los artículos publicados recientemente (nuevos y actualizados) en el espacio de trabajo seleccionado y notificaciones de archivos PDF exportados listos para descargar.   Una insignia muestra el recuento no leído, que se borra cuando ves las notificaciones correspondientes. El icono de la campana aparece tras iniciar la primera exportación del PDF y permanece disponible incluso cuando el Reciba de lectura de lectura está desactivado.

5. Recibo requerido (): Esta página muestra la lista de artículos requeridos/reconocidos de agradecimiento.

6. Tema: Cambia entre temas del sistema, temas de luz y oscuro en la base de conocimientos.
   Por defecto, el tema de luz se configurará como tema del sistema.

7. Idioma: Selecciona el idioma deseado de la lista disponible para leer los artículos.

   NOTA

   Si solo se configura un lenguaje para un espacio de trabajo, el desplegable del lenguaje no aparecerá en la página de la Base de conocimiento.  

8. Navegación secundaria: Personaliza la navegación secundaria para ayudarte a navegar a diferentes páginas desde tu página principal o la base de conocimientos.

2. Panel de navegación izquierdo

3. Sección de artículos

1. Pistas: Vuelve a la categoría y subcategoría del artículo.

2. Título del artículo: Muestra el título del artículo.

3. Copiar enlace: Haz clic para copiar la URL del artículo al portapapeles.

4. Insignia de estatus: Muestra el estado de los artículos (nuevos, actualizados, personalizados).

5. Fecha del artículo: Consulta la fecha de publicación o actualización del artículo.

6. Tiempo de lectura: Consulta el tiempo medio estimado que llevaría leer el artículo según el número de palabras.

7. Colaboradores: Consulta la lista de colaboradores que han trabajado en este artículo.

8. Seguir: Haz clic aquí para seguir los artículos. Esta función está disponible para las cuentas de los lectores.

9. Favoritos (❤️): Haz clic en el ❤️ icono en la cabecera del artículo para añadir o eliminar el artículo de tus favoritos y acceder rápidamente. Esto está disponible para usuarios iniciados sesión en proyectos privados.

10. Icono de compartir: Comparte el artículo a través de Twitter, LinkedIn, Facebook o correo electrónico.

11. Exportar PDF: Permite a los usuarios descargar el artículo o la categoría en PDF cuando el administrador lo habilita. La exportación de PDF a nivel de categoría está disponible solo para usuarios iniciados sesión. El icono Exportar PDF aparece en el encabezado del artículo y puede moverse al menú Más (⋯) en pantallas más pequeñas.

12. Más opciones (): Haz clic en Imprimir para imprimir el artículo o expórtalo como PDF. Las opciones disponibles dependen de la configuración de impresión de tu navegador.

13. Resumen del artículo: Haz clic para ver el resumen del artículo generado por Eddy AI.

4. Imagen

Cuando haces clic en una imagen en tu base de conocimiento, se abre en un visor de imágenes.

1. Texto del título: Muestra el pie de foto de la imagen, si es que existe.

2. Abrir enlace: Para abrir la URL de la imagen, si está disponible.

3. Aleja la vista (): Para alejar o minimizar la imagen.

4. Haz zoom (): Para ampliar o ampliar la imagen.

5. Descargar (): Para descargar la imagen en tu almacenamiento local.

6. Cerrar (X): Para cerrar la imagen.

7. Siguiente (): Para pasar a la siguiente imagen.

8. Anterior (): Para pasar a la imagen anterior.

   Mantén pulsada y arrastra la imagen para moverla a cualquier parte de la pantalla. La imagen se cierra cuando haces clic en cualquier parte de la pantalla fuera de la imagen.

   

5. Cristal derecho

Por defecto, las secciones del panel derecho se muestran en el siguiente orden: Archivos → Etiquetas → Artículos relacionados → En este artículo.

Los administradores pueden personalizar este orden usando arrastrar y soltar yendo a Configuración > Base de conocimientos, > Configuración de artículos y SEO. En la sección derecha del artículo, haz clic en Reordenar secciones.

6. Pie de página del artículo

1. Comentarios sobre el artículo: Haz clic en Sí o No e introduce tus comentarios sobre el artículo.

2. Artículo anterior y siguiente: Navega a los artículos anteriores y siguientes de la categoría.

3. Artículos relacionados : Consulta artículos relacionados con el artículo actual. Por defecto, esta sección aparece en el pie del artículo. Los administradores pueden moverlo al panel derecho activando el interruptor Mostrar artículos relacionados en Configuración > Base de conocimientos > Configuración de artículos y SEO > Artículo derecho. Cuando se mueve al panel derecho, ya no aparece en el pie de página del artículo.

Cabecera fija en el desplazamiento

A medida que los lectores avanzan por un artículo largo, los siguientes iconos de cabecera permanecen fijos y visibles en todo momento:

• Cambio de tema (Tema oscuro y claro)

• Icono de perfil

• Selector de idiomas

• Barra de búsqueda

• Compartir

• Edición (para usuarios)

• Exportar PDF (si está habilitado por el administrador)

• Imprimir (si está habilitado por el administrador)

• Sigue

• Favoritos (si los admins los activa)

En pantallas más pequeñas, las acciones de cabecera colapsan en un menú de desbordamiento More (⋯ ). El encabezado fijado no se solapa con el contenido del artículo.

Localizar o personalizar el texto de la interfaz predeterminada en la base de conocimientos

Puedes localizar o personalizar el texto predeterminado de la interfaz que se muestra en la base de conocimientos usando la función de variables de localización . Esto te permite traducir etiquetas generadas por el sistema a otros idiomas o modificarlas al inglés.

Para actualizar el texto de la interfaz:

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al portal Portal de la base de conocimientos > Espacio de trabajo y localización.

3. En la pestaña de Variables de localización , amplía la categoría correspondiente para ver y editar los campos de texto disponibles.

4. Haz tus cambios y haz clic en Guardar.

NOTA

Por defecto, el sistema localiza las variables al idioma correspondiente.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {
  document.addEventListener("contextmenu", function (e) {
    let el = e.target;
    while (el && el !== document) {
      if (el.tagName === "A") {
        e.preventDefault();
        break;
      }
      el = el.parentElement;
    }
  });
});