Migração do site da KB 2.0

O Document360 apresenta o site da base de conhecimento 2.0, oferecendo recursos avançados de personalização e novas funcionalidades, como seguir artigos e categorias, compartilhar artigos por meio de links privados e muito mais, aprimorando a experiência e o envolvimento do usuário. Essa atualização permite que você faça uma transição suave do Site 1.0 para o Site 2.0, fornecendo maior controle sobre sua base de conhecimento com opções aprimoradas de configuração e personalização.

Para sua informação (FYI)

Por padrão, o KB Site 2.0 pode ser acessado para projetos criados após 10 de junho de 2024.

Migração do KB Site 1.0 para o KB Site 2.0

Como parte de nossas melhorias contínuas, o KB Site 1.0 será desativado até o final de dezembro de 2025. É altamente recomendável mudar para o KB Site 2.0, que está ativo desde junho de 2024.

Por que mudar para o KB Site 2.0?

• Acesso a new features exclusive to KB Site 2.0

• Desempenho aprimorado e segurança aprimorada

• Conformidade com os padrões globais

Entendemos que cada configuração da base de conhecimento é única. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com uma migração perfeita e sem complicações.

Cenário 1:

Como parte de nossa transição para o Site da Base de Dados de Conhecimento 2.0 aprimorado, migraremos automaticamente os projetos que não tiverem nenhum código de personalização aplicado.

Este processo será realizado em fases e deverá ser concluído até maio de 2025.

Nenhuma ação é necessária de sua parte. Você desfrutará de desempenho aprimorado, novos recursos e conformidade total sem qualquer interrupção.

Cenário 2:

Se o seu projeto incluir código de personalização, você verá uma faixa no portal da base de conhecimento, "Sim, estou pronto para migrar!". Depois que o proprietário ou administrador do projeto der consentimento, o banner não aparecerá mais para esse projeto.

Aqui está o que acontece a seguir:

• Nossa equipe adicionará d360-kb2migration@kovai.co temporariamente como usuário administrador ao seu projeto para realizar a migração.

• Trabalharemos apenas no ambiente de visualização. Seu site ativo permanece inalterado, sem interrupção de sua documentação, escritores ou visitantes.

• O processo de atualização é unidirecional. Depois que a migração for iniciada, não será possível reverter para o Site da Base de Dados de Conhecimento 1.0.

• Seus dados estão totalmente seguros. Não acessamos conteúdo pessoal ou sensível durante esse processo. Todas as atividades são realizadas em estrito alinhamento com nossas políticas de privacidade de dados e padrões de conformidade, garantindo que suas informações permaneçam protegidas.

• Este consentimento se aplica a todo o projeto.

Depois que a configuração for concluída (normalmente dentro de 1 a 2 semanas), o Gerente de Sucesso do Cliente notificará você sobre a versão prévia do Site 2.0 da Base de Dados de Conhecimento. Você terá visibilidade completa para revisar e aprovar o design antes de entrar em operação.

Você também pode compartilhar feedback durante esta fase - ficaremos felizes em fazer ajustes antes do lançamento final.

Personalizando seu site da base de conhecimento 2.0

Para personalizar manualmente seu site da base de conhecimento 2.0:

1. Navegue até Configurações ()> Site da base de conhecimento > Personalizar site no Knowledge base portal.

   A página Personalizar siteaparecerá.

   Um novo banner será exibido para atualizar para o site da base de dados de conhecimento 2.0.

NOTA

Esse banner é exibido exclusivamente para projetos do plano Document360 1.0 Standard.

3. Clique em Experience 2.0 no banner para explorar a visualização do Site 2.0 da KB.

   Ao clicar, você pode ver duas guias: Site 1.0 (Ativo) e Site 2.0 (Versão prévia). Por padrão, a guia Site 2.0 será selecionada.

4. Na guia Site 2.0 , você pode exibir o banner de visualização do Site 2.0 da Base de Dados de Conhecimento com as seguintes opções:

   1. Ativar o Site 2.0

   2. Personalizar site

   3. Visualizar site 2.0

   4. Como configurar

um. Ativar o Site 2.0

1. Clique em Ativar com o Site 2.0 para publicar o Site da Base de Dados de Conhecimento 2.0 com as mesmas funcionalidades do Site da Base de Dados de Dados 1.0, sem personalizá-lo.

   O painel de confirmação de publicação será exibido.

NOTA

Não é possível desmarcar as configurações na primeira vez que estiver editando.

2. Clique em Continuar.

   O painel Alternar do site da base de conhecimento 1.0 para o 2.0 será exibido.

3. Insira o subdomínio do seu projeto e clique em Alternar para 2.0.

   Agora você migrou seu site da base de dados de conhecimento para nossa versão mais recente, o KB Site 2.0.  

NOTA

A partir do KB Site 1.0, o logotipo, favicon, cor primária, cores do link, fonte do título e do corpo e layout do site serão mantidos.

b. Personalizar site

1. Clique Personalizar site.

   A visão geral da página de personalização do site será exibida.  

2. Você pode personalizar várias páginas, como cabeçalho e rodapé do site, páginas principais, páginas de erro e adicionar CSS e JavaScript personalizados.

3. Uma vez feito isso, clique em Salvar para salvar as alterações como rascunho.

4. Clique em Visualizar para exibir as alterações no site da base de conhecimento.

5. Clique em Ativar o Site 2.0 para publicar as alterações no site da Base de conhecimento.

6. Selecione as configurações desejadas e clique em Continuar.

   O painel Alternar do site da base de conhecimento 1.0 para o 2.0 será exibido.

7. Insira seu subdomínio do projeto e clique em Alternar para 2.0.

c. Site de visualização 2.0

Clique em Visualizar site 2.0 para exibir o Site da Base de Dados de Dados 2.0 com elementos de identidade visual padrão retidos do Site da Base de Dados de Dados 1.0.

d. Como configurar

Se precisar de orientação sobre a configuração, clique em Como configurar para assistir ao vídeo instrutivo.