Isenção de responsabilidade: Este artigo foi gerado usando tradução automática.
Planos que suportam o uso de blocos de conteúdo condicional
| Professional | Business | Enterprise |
|---|---|---|
Os blocos de conteúdo condicional fornecem uma maneira poderosa de personalizar a experiência do usuário, mostrando ou ocultando conteúdo específico com base em condições predefinidas. Se você deseja segmentar usuários com base em parâmetros como endereço IP, país, tipo de dispositivo, grupos de leitores, espaço de trabalho ou datas específicas, os blocos de conteúdo condicional garantem que seus leitores vejam apenas o que é relevante para eles.
Esse recurso ajuda a simplificar o gerenciamento de conteúdo para públicos grandes e diversificados e melhora o envolvimento do usuário, fornecendo conteúdo personalizado.
Por exemplo, use conteúdo condicional para mostrar preços específicos da região para clientes em diferentes países ou fornecer informações de suporte diferentes com base no fato de o usuário estar em um desktop ou dispositivo móvel.
NOTA
Esse recurso está disponível exclusivamente para projetos do site KB 2.0 .
Quando uma condição é aplicada a um bloco de conteúdo específico, ela não será indexada ou recuperada pelo Eddy AI ou nos resultados gerais da pesquisa.
Configurar blocos de conteúdo condicional
Para configurar blocos de conteúdo condicional, siga as etapas abaixo:
Navegue até o artigo desejado no editor WYSIWYG avançado no portal da base de conhecimento.
Passe o mouse sobre o bloco de conteúdo e clique no ícone Configurações () à esquerda.
Selecione Conteúdo condicional.
O painel Conteúdo condicional será exibido.
Ative a opção Ativar para ativar o conteúdo condicional.
Na seção Visibilidade , escolha:
Mostrar: para exibir o conteúdo quando a condição for atendida.
Ocultar: para ocultar o conteúdo quando a condição for atendida.
NOTA
Quando você seleciona Mostrar, o conteúdo ficará visível apenas para os usuários que atenderem à condição. Quando você seleciona Ocultar, o conteúdo será ocultado dos usuários que atenderem à condição.
Use o operador AND quando todas as condições precisarem ser atendidas e o operador OR se qualquer condição única deve acionar a regra de visibilidade.
Clique em + Adicionar para criar uma nova condição.
No menu suspenso Parâmetro , selecione o parâmetro desejado, como país, data, tipo de dispositivo, espaço de trabalho, grupos de leitores, endereço IP.
Insira o valor relevante para cada parâmetro:
Parâmetro | Condições | Exemplo 1 | Exemplo 2 |
|---|---|---|---|
País | Igual, Não é igual, Em, Não em | Se a condição for igual e o valor for Índia, apenas os leitores da Índia verão o conteúdo. | Se a condição for Não em e o valor for EUA, os leitores de todos os países, exceto os EUA, verão o conteúdo. |
Data | Depois, antes, entre | Se condition for Antes e a data for 1º de outubro de 2024, somente os leitores que acessarem antes dessa data verão o conteúdo. | Se a condição for Entre e o intervalo for de 1º de setembro de 2024 a 1º de outubro de 2024, o conteúdo ficará visível durante esse período. |
Dispositivo | Igual, Não é igual, Em, Não em | Se condition for Equals e value for Mobile, somente os usuários em dispositivos móveis verão o conteúdo. | Se a condição for Não em e o valor for Desktop, o conteúdo ficará oculto dos usuários de desktop, mas visível no celular/tablet. |
Área de trabalho | Igual, Não é igual, Em, Não em | Se a condição for Igual e o valor for Espaço de trabalho Marketing, somente o conteúdo desse espaço de trabalho ficará visível. | Se a condição for Não em e o valor for Espaço de trabalho Vendas, o conteúdo será ocultado dos usuários no espaço de trabalho Vendas. |
Grupos de leitores | Igual, Não é igual, Em, Não em | Se a condição for igual e o valor for Administradores, somente os usuários do grupo Administradores verão o conteúdo. | Se a condição for Não em e o valor for Editores, o conteúdo ficará oculto dos editores, mas visível para outros grupos. |
Endereço IP | Igual, Diferente de, Intervalo, Dentro, Não em | Se a condição for igual e o valor for 192.168.1.1, somente os usuários desse endereço IP verão o conteúdo. | Se a condição for Intervalo e o intervalo for 192.168.1.1 a 192.168.1.100, os usuários dentro desse intervalo de IP verão o conteúdo. |
NOTA
O parâmetro Workspace aparecerá somente se você tiver vários espaços de trabalho.
Para parâmetros com condições como In ou Not in, você pode selecionar vários valores na lista suspensa. Por exemplo, se o parâmetro for País, a condição for Em ou Não em, você poderá selecionar vários países no menu suspenso Valor.
Depois de definir a condição para o seu conteúdo, clique em Salvar para reutilização para salvar a condição.
NOTA
O Salvar para reutilização é especialmente útil em grandes bases de dados de conhecimento em que condições semelhantes se aplicam a vários artigos. Por exemplo, uma condição de país igual à Índia pode ser salva e reutilizada para todo o conteúdo específico da Índia, economizando tempo e esforço.
Insira um nome para sua condição e clique no ícone ().
Clique em Salvar para aplicar a condição, que será refletida no site da base de conhecimento.
Clique em Salvar como para salvar a condição para uso futuro, insira o nome da condição e clique no ícone ().
Para remover uma condição, clique em Remover condição dentro do bloco selecionado.
Uma vez feito isso, clique em Aplicar.
Perguntas frequentes
O que são blocos de conteúdo condicional?
Os blocos de conteúdo condicional permitem que você exiba conteúdo específico somente quando determinadas condições são atendidas, com base em parâmetros como endereço IP, país, tipo de dispositivo, grupos de leitores, espaço de trabalho ou datas específicas.
Posso criar várias condições para um único artigo?
Sim, você pode criar até 25 condições por artigo.
As condições permanecerão intactas se eu mover um artigo para um espaço de trabalho diferente?
Sim, as condições serão movidas junto com o artigo para o novo espaço de trabalho.
Posso editar as condições após a publicação?
Para editar as condições de conteúdo após a publicação, bifurque a versão do artigo publicado. Uma vez bifurcado, você pode modificar as condições conforme necessário.
Se um artigo for traduzido para vários idiomas, o conteúdo condicional se aplica a todos os idiomas?
Sim, as condições definidas em um bloco de conteúdo serão aplicadas a todas as versões traduzidas do artigo. No entanto, se forem necessárias regras de visibilidade diferentes para diferentes idiomas, você precisará aplicar condições específicas para cada tradução.
O que acontece se nenhuma condição for atendida?
Se nenhuma condição for atendida, o bloco de conteúdo se comportará de acordo com as regras de visibilidade padrão. Por padrão, o bloco ficará visível para todos os usuários, a menos que seja explicitamente definido como Ocultar para todas as condições.
Se eu alterar o tipo de projeto de Privado para Público, o que acontece com as condições?
Se o tipo de projeto mudar de Privado para Público, todas as condições que usam parâmetros como endereço IP ou grupos de leitores (que são aplicáveis apenas em projetos privados/mistos) serão desativadas automaticamente e esses parâmetros não estarão mais disponíveis para seleção.
O que acontece com o conteúdo condicional se eu clonar um artigo?
Se você clonar um artigo que contenha blocos de conteúdo condicional, todas as condições serão copiadas como estão. Você pode editar as condições no artigo duplicado, se necessário.
Posso aplicar várias condições "Ou"?
Sim, você pode aplicar várias condições OR . Por exemplo, se você quiser mostrar conteúdo para usuários na Índia ou nos EUA, poderá definir a condição País igual a Índia OU País igual a EUA. O conteúdo ficará visível para usuários de qualquer país.
As condições podem ser limitadas no tempo?
Sim, as condições podem ser limitadas por tempo usando o parâmetro Date . Por exemplo, se você quiser que o conteúdo fique visível apenas entre datas específicas, poderá definir a condição Data entre 1º de dezembro de 2024 e 10 de dezembro de 2024. O conteúdo deixará de ser visível automaticamente após 10 de dezembro de 2024.
O que acontece se eu excluir um grupo de leitores que faz parte de uma condição?
Se um grupo de leitores que faz parte de um bloco de conteúdo condicional for excluído, a condição associada a esse grupo não será mais aplicada.
Posso aplicar condições com base na sessão do usuário (por exemplo, usuários conectados versus usuários desconectados)?
No momento, o conteúdo condicional não se aplica diretamente ao status da sessão do usuário (conectado ou desconectado).
Se eu mover um artigo com conteúdo condicional entre espaços de trabalho, as condições ainda se aplicam?
Sim, os blocos de conteúdo condicional e suas condições serão movidos junto com o artigo quando ele for transferido entre espaços de trabalho. No entanto, você deve verificar se as condições ainda são relevantes no novo espaço de trabalho.
Como as condições afetam os artigos que têm várias versões (por exemplo, versões publicadas e rascunhos)?
As configurações de conteúdo condicional são específicas da versão. Se você bifurcar um artigo para criar uma nova versão, as condições definidas na versão original serão transferidas para a nova versão. Em seguida, você pode editar as condições na nova versão conforme necessário.
Existe um limite para o número de condições que posso aplicar a um único bloco?
Sim, você pode aplicar até 25 condições por artigo. No entanto, para desempenho e clareza, é recomendável limitar o número de condições complexas para garantir que o conteúdo seja carregado com eficiência e fácil de gerenciar.